La reapertura de actividades es un hecho, poco a poco los negocios vuelven a reactivarse y estamos en un estado de transición tratando de entender cómo vamos a funcionar en la nueva normalidad. En este momento nos enfrentamos a un nuevo reto, el identificar cómo podemos balancear la salud individual y la economía del país. Asegurar este balance y acompañar la reactivación de las organizaciones es un reto complejo para las áreas de gestión de talento y recursos humanos.
Para superar esta situación les propongo considerar dos conceptos, el primero esta relacionado en cómo acompañar la transición emocional y el segundo es el nuevo concepto de reboarding que busca reforzar las habilidades para lograr eficiencia en los nuevos formatos de trabajo. Ambos proveen un acompañamiento holístico que asegura una mejor transición hacia la nueva normalidad.
El primer modelo es el CBAM (Concerns-Based Adoption Model), el cual muestra cómo ciertas intervenciones agilizan el proceso del cambio. Este modelo fue desarrollado por Hall, Wallace y Dossett en 1973, especialmente para entornos educativos, pero funciona para cualquier entorno cambiante al mostrar cómo gestionar y llevar adelante el desarrollo del cambio haciendo más practico el proceso. A través de este modelo podemos planear distintas acciones para acompañar a los usuarios, identificar sus preocupaciones y necesidades mientras se provee la asistencia adecuada en cada etapa.
Conozcamos los estados de preocupación de los usuarios a través de cualquier situación de cambio:
A partir de conocer los estados de preocupación, podemos planear distintas intervenciones utilizando los niveles de uso.
Veamos el siguiente cuadro en donde consideramos algunas opciones para cada nivel:
De esta manera, podemos atender las distintas preocupaciones emocionales que pueden estar afectando la productividad y efectividad de la fuerza laboral. Ahora, cómo aseguramos las habilidades necesarias para acompañar un estado emocional proactivo.
Para este segundo punto propongo un concepto definido por Elliott Massie quien es especialista en aprendizaje corporativo por más de 30 años. Él propone incorporar el termino reboarding para esta nueva etapa de reapertura. Elliott considera que para esta nueva etapa el rol de gestión de talento y recursos humanos es facilitar las herramientas y conocimiento necesario para reiniciar el trabajo. Sugiere que la nueva normalidad traerá nuevos formatos de trabajo, nuevos requerimientos e incluso algunos cambios de entorno en donde las organizaciones necesitaran optimizar sus recursos.
Para asegurar esta optimización, debemos planificar procesos de Reboarding para:
1. Las personas que vuelven al trabajo bajo nuevas normas de conducta y seguridad.
2. Las personas que continúan trabajando en casa y con las cuales debemos asegurar la estructura necesaria y un nivel de balance adecuado para promover la productividad.
3. Las personas para las cuales el trabajo va a cambiar y necesitan nuevas habilidades para cumplir sus objetivos.
4. Las personas que trabajaron durante la paralización y necesitan cumplir los protocolos de conducta y seguridad.
5. Las personas que cambiaran completamente su trabajo y las cuales deben tomar distintos planes de carrera.
Para poder desarrollar estos nuevos procesos de Reboarding, consideremos procesos dinámicos y adaptables como piezas de Lego. Cada pieza provee un contenido especifico y que puede ser utilizado para distintos públicos haciendo el proceso de diseño más corto y efectivo. Asimismo, permite rediseñar a medida que sea necesario si las condiciones cambian.
Utilizando los dos conceptos propuestos, proveemos tanto el apoyo emocional para superar rápidamente el cambio cómo las habilidades necesarias para cumplir la nueva labor. De esta manera, podemos desarrollar una estrategia efectiva para la reactivación de las organizaciones brindando a la vez el soporte necesario cómo el conocimiento para asegurar el cumplimiento de los objetivos organizacionales.
Autor: Johanna Reátegui Risco – Gerente de Consultoría de Reach HR Group
Leer original: http://bit.ly/ReactivaciónGestionDelTalento
